Hoe vermijd je de stress van een panne?

Een lekke, opgeblazen, versleten of beschadigde vrachtwagenband waarvoor hulp langs de weg nodig is, kan erg duur zijn, vooral op de snelweg. Naast de kosten van een stilstaand voertuig, kan het moeilijk zijn om de kosten van de situatie in te schatten. Hoe kunt u de stress van een panne vermijden en niet de volle prijs betalen? Ontdek deze 3 tips van onze Michelin experts en de getuigenis van Fabrice Laroche, manager van Auvergne Méditerranée.

Karim Essaadi, Service Designer bij Michelin; Franck-Olivier Delannel, Michelin Services and Solutions Customer Experience Manager en Socheatra Chan, Michelin's Technical and Commercial Trucks Customer Trainer

1 - Onderhoud en controleer uw truck en banden regelmatig

Een dagelijks onderhoudsschema kan bepaalde storingen voorkomen. "Controleer uw vrachtwagen voor elke rit," zegt Socheatra Chan, Michelin's Technical and Commercial Trucks Customer Trainer.
"Banden vereisen speciale aandacht. Vergeet niet uw bandenspanning regelmatig te controleren, idealiter elke maand. Een juiste bandenspanning verhoogt de veiligheid door een betere grip en een kleiner risico op klapbanden".
"Dankzij de opleidingen die wij aan chauffeurs en garagetechnici geven, verwerven professionals vaardigheden op het gebied van bandenonderhoud. En we weten dat voorkomen beter is dan genezen."

Fabrice Laroche, Auvergne Méditerranée manager

2 - Registreer voor een pechhulpdienst

Wanneer u een lekke band of klapband heeft, kunt u er niet omheen om de wegenwacht te bellen. U kunt de kosten echter laag houden door gebruik te maken van een efficiënte storingsdienst met prijzen vooraf.
Karim Essaadi, Service Designer, en Franck-Olivier Delannel, Michelin Services and Solutions Customer Experience Manager, lichten de vier belangrijkste voordelen van de MICHELIN ONCall pechverhelpingsdienst toe:

- De MICHELIN ONCall service heeft een gemiddelde reactietijd van 2,5 uur⁽¹⁾ in Europa: dag en nacht, de hele week en in het weekend, 24/7. Deze gemiddelde reactietijd is bewezen, consistent en geverifieerd.
- De dienst bestrijkt 34 landen in heel Europa in 24 talen, met één enkel contactpunt.
- Transparante tarieven zonder onaangename verrassingen.
- Een netwerk van 3.300 Europese partners om overal een snelle reactie te garanderen: een simpel telefoontje of klik zet alles in gang."

3 - Krijg een transparante prijs voor pechgevallen overal in Europa

"Naast de angst voor een defect draagt de onzekerheid over de kosten bij aan de stress van het transportbedrijf. Met MICHELIN ONCall kunnen wagenparkbeheerders dankzij de transparantie vooraf de reparatiekosten berekenen, ongeacht de situatie. Wij bieden bijvoorbeeld een vast tarief voor reparaties op snelwegen in Frankrijk", aldus Karim en Franck Olivier.